旅遊糾紛申訴管道
資料來源：下列單位
◎交通部觀光局：0800-211-734
◎中華民國旅行業品質保障協會：0800-558-185
◎各地消保官：手機或市話撥打1950
◎《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555
民眾有三種申訴管道，不僅可向消費者保護委員會申訴，也可透過旅遊業品質保障協會或觀光局進行申訴。消費者保護委員會和觀光局，只會執行相關行政程序，而旅行業品質保證協會則可幫助消費者獲得實質賠償。但要注意的是，旅行業品質保障協會僅受理有加入協會的旅行社的申訴案件。
如果三項申訴管道皆無法達成和解，最後可向法院提出訴訟，這是保障自己權益的最後防線。
中華民國旅行業品質保障協會祕書長陳怡全表示，協會每年接收約六、七百件旅遊糾紛。觀光局業務組科長金玉珍表示，法律中明文規定，旅行社不能向旅客額外收取不當費用，若遇到旅遊方面的問題，可撥打0800-211-734詢問，民眾旅遊權益受損時，觀光局也會協助解決。
民眾如何選擇旅行社
第一，找合法執照的旅行社，民眾簽約前應親自到營業處了解旅行社營業狀況，且觀光局也會隨時掌握旅行業者營運狀況；
第二，對於團費款項所包含的項目要清楚了解，簽約時記得索取代收轉付收據；
第三，如果對價格有疑慮，可以搜尋中華民國旅行業品質保障協會網站（www.travel.org.tw）參考每季旅行團的售價，如果價格偏低，要考量旅遊品質和資訊正確性。
